Retour et remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf.

  1. Veuillez contacter le service client sur notre site en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif.
  2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.
  3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
  4. Vos retours sont traités sous 3 jours ouvrés après réception de votre colis. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

CONDITIONS DE RETOUR

  1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
  2. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
  3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.

Remarque : les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse support@theviviland.com .

ADRESSE DE RETOUR

Veuillez contacter notre service client pour tout retour. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.