Devolución y reembolso

Si no está satisfecho con los artículos que recibió, con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones.

1. Comuníquese con Atención al Cliente en nuestro sitio, indicando los artículos que desea devolver y el motivo.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. Sus devoluciones se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción de su paquete. Una vez emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver o cambiar el artículo, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados, lavados ni alterados de ninguna manera.
3. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.

Nota : La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@theviviland.com .

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Si desea devolver algún artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Recibirá una respuesta lo antes posible.